سياسة الاستبدال
نسعى في متجر ريدال إلى رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية.
مدة الاستبدال أو الاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- أن يكون المنتج بنفس التغليف والملصقات الأصلية.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- عدم وجود أي تلف أو تغيير في المنتج.
الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.
- المنتجات التي تم تعديلها أو تفصيلها حسب الطلب.
- انتهاء مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع المحددة.
تكلفة الشحن للاستبدال أو الاسترجاع
قد يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من قبل المتجر.
طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة في الموقع مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب، وسيتم الرد في أقرب وقت ممكن.
نحن نعمل دائماً على تقديم أفضل خدمة ممكنة لضمان رضا عملائنا الكرام.