سياسة الاسترجاع
نحرص في متجر ريدال على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. إذا لم تكن راضياً عن المنتج الذي استلمته، يمكنك طلب استرجاعه وفق الشروط الموضحة أدناه.
مدة طلب الاسترجاع
يمكن تقديم طلب استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- أن يكون المنتج بنفس التغليف والبطاقات الأصلية.
- تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
- ألا يكون المنتج قد تعرض لأي تلف أو استخدام.
الحالات التي لا يقبل فيها الاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.
- المنتجات التي تم تعديلها أو تفصيلها حسب الطلب.
- تجاوز المدة المحددة لطلب الاسترجاع.
إجراءات الاسترجاع
لطلب استرجاع المنتج يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة في الموقع مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وسيتم مراجعة الطلب والتواصل معك لإتمام الإجراءات.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة أو حسب سياسة المتجر.
هدفنا دائماً هو تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا الكرام.